“多收的房产证办理款终于退还给我了，你们为老百姓办了一件大实事呀，非常感谢！”一位刚拿到退费的群众拉着纪委工作人员的手激动地说道。这是城固县纪委监委解决群众“急难愁盼”问题的一个缩影。

近日，在收到群众反映县城建综合开发公司多收房产证办理款不予退还的问题后，城固县纪委监委联合职能单位迅速核查，强硬督促，43户退款全部到账，切实维护了群众合法利益。

近年来，城固县纪委监委以解决好人民群众急难愁盼问题为抓手，以群众满意为目标，主动拓宽信访举报渠道，严格执行“一般问题快查快结，复杂问题‘一事一策’，办结及时答复反馈”的要求；针对重点突出问题，强化研判分析，聚力交办督办；通过“回头访”“回头看”的方式，实现“出题—答题—阅卷”完整闭环。今年以来，共接待来访群众75批次93人次，解决群众“急难愁盼”问题6个，发放交办督办函4份。全县受理信访举报、重复举报分别同比下降24%、42%。

同时，结合全员接访下访察民情纾民困解民忧专项行动，聚焦乡村振兴项目实施、惠民惠农政策落实、“急难愁盼”问题解决，城固县纪委监委全员走一线，听民意，察问题，立足监督执纪问责职能，以实际行动解决好群众的操心事、烦心事、揪心事。目前县纪委监委机关带件下访40件，办结34件；全员下访入户171户，走访接待群众200余人次，推动解决群众合理诉求41个。

“城固县纪委监委将继续聚焦民生领域重点难点痛点问题，用心用情用力做好‘送上门的群众工作’，以务实有效的纪检监察工作回应群众关切、维护群众利益。”该县纪委监委相关负责人表示。