“我是城固县纪委监委信访室工作人员，您反映的实名检举控告材料已受理，我们将按照程序办理，相关的办理情况会及时向您反馈。”这是城固县纪委监委开展实名检举控告核实告知工作的一个缩影。

去年1月，县纪委监委收到实名举报，反映该县一名干部违规办理休学、转学等问题。因线索具体明确，群众关注度高，经研判,由委机关纪检监察室提级办理、严查快处，给予其留党察看一年处分。经反馈，实名检举控告人表示满意。

近年来，该县纪委监委始终 “坚持以人民为中心”的发展思想，扎实开展实名检举控告核实告知反馈，深化重复举报常态化治理和领导包案化解等工作，多维度提升信访举报工作质效，着力解决群众急难愁盼问题。

县纪委监委积极构建“信、访、电、网”四位一体、上下贯通、全流程可监控的受理办理检举控告体系，方便群众反映问题。紧盯初信初访，强化分析研判、确保问题快查快结。做实实名检举控告受理反馈、办理反馈、结果反馈，及时回应群众关切。聚焦乡村振兴、民生工程、惠民政策落实等重点领域，通过提级办理、直查直办、挂牌督办等方式深查快处，推动信访举报及时办结、高效化解。同时，全面清仓起底2023年以来受理的信访件，逐镇、逐单位分析信访形势及成因，明确举措，压实责任，着力减存量遏增量 。今年1至5月，全县信访举报总量、检举控告量和重复举报量同比分别下降12%、18%、54%。

此外，聚焦重复信访，该县继续深化重复举报常态化治理和领导包案化解工作。针对重复信访，制定“一案一策”，明确责任分工和时限要求，采取领导包案领办、承办部门负责主办、职能部门联合查办、派驻机构监督推动的治理机制，充分发挥“室组地”团队作战优势，推进群众反映突出问题快速妥善解决。今年1至5月，县纪委监委领导包抓重点问题信访27件，已办结化解21件。

“信访工作事关群众切身利益，我们必须以务实有效的纪检监察工作，将解决信访群众合理诉求，维护群众利益作为信访工作的第一要务。”该县纪委监委相关负责人表示，该县纪委监委将结合群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作，从精准受理、高效办理、强化分析等方面持续提升信访举报工作质效。